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회원정보
회원등급은 어떻게 되나요?
질문
회원등급은 어떻게 되나요?
답변
신규가입시 사파이어 등급이 됩니다



사파이어 - 기본적립금 1%

루비 - 구매액이 50만원 이상 , 기본적립금 1% + 구매금액의 1%를 할인

에메랄드 - 최근 12개월간 구매액이 200만원 이상 , 기본적립금 1% + 구매금액의 2%를 할인

다이아몬드 - 최근 12개월간 구매액이 400만원 이상 , 기본적립금 1% + 1% 추가 적립과 구매금액의 3%를 할인





매월 1일 자동변경 됩니다.



회원 기준 및 혜택은 당사 규정에 따라 변경될 수 있습니다.
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주문결제
모바일 주문이 가능한가요?
질문
모바일 주문이 가능한가요?
답변
스마트폰으로 주문이 가능합니다.

웹사이트와 마찬가지로 카드결제,실시간계좌이체,휴대폰결제 등을 이용하실수 있습니다.



폰 별 바로가기 추가 방법

▶ 아이폰 : ① 바로가기 하고자하는 사이트에 접속합니다.

② 하단중앙에 위치한 버튼을 눌러 ‘홈 화면에 추가’를 누르시면 됩니다.

▶ 안드로이드 : ① 바로가기 하고자하는 사이트를 북마크(즐겨찾기)에 추가합니다.

② 하단중앙에 위치한 버튼을 눌러 ‘홈 화면에 추가’를 누르시면 됩니다.
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주문결제
무통장으로 주문시 입금기한은 어떻게 되나요?
질문
무통장으로 주문시 입금기한은 어떻게 되나요?
답변
결제방식중 무통장입금으로 주문시 입금기한은 4일입니다.(공휴일포함)

4일 이내 미입금시 주문서가 취소가 되는점 양해 부탁드립니다.
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교환환불관련
주문한 상품을 취소,교환,환불 하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
주문한 상품을 취소,교환,환불 하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
배송 정보에 예약음반 으로 안내되어있는 상품은 일본 직수입 제품입니다.

결제 당일 오후 5시 전까지 취소 요청시 전액 취소가 가능합니다.

결제 당일 오후 5시 이후에는 일본메이커에 주문이 완료된 상태이기 때문에 취소 또는 환불 , 변경이 불가능 합니다.



국내재고상품은 수령일로부터 7일 이내 반품 / 환불이 가능합니다.

고객센타 (070-7425-9557) 또는 1:1 게시판에 연락주세요.

변심 반품의 경우 왕복배송비를 차감한 금액이 환불되며, 제품 및 포장 상태가 재판매 가능하여야 합니다.

상품 불량인 경우는 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다.

출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.

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배송관련
직접 수령도 가능한가요?
질문
직접 수령도 가능한가요?
답변
상품 주문시 우편배송으로만 주문이 가능합니다

직접 수령으로 주문하기전 1:1문의에 직접수령으로 주문을 한다고 말씀해 주시면

배송비 무료쿠폰을 발급해 드리겠습니다.

주문시(5만원이하 주문시) 배송비 무료쿠폰을 사용후

주문메세지에 직접수령이라고 남겨주시면 됩니다.

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회원정보
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 확인하나요?
질문
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 확인하나요?
답변
회원로그인 화면에서 아이디/비밀번호 찾기를 클릭하시면 회원정보 또는 본인인증후 아이디와 비밀번호는 가입시 적어주신 이메일로 보내드립니다.

임시비밀번호로 로그인하신 후 마이페이지에서 회원님이 사용하시는 비밀번호로 변경하시면 됩니다
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상품관련
일본에서 생산된 DVD를 볼 수 있나요?
질문
일본에서 생산된 DVD를 볼 수 있나요?
답변
일본에서 생산된 DVD는 코드프리를 하셔야 재생이 가능합니다.

일본은 지역코드가 2번이고 한국은 지역코드가 3번이기 때문에 코드프리를 하신후 재생이 가능합니다.

DVD플레이어는 제품에 따라 종류가 많다보니 각 제품마다 코드프리 방법이 다양합니다

네이버등 코드프리 방법을 검색하신후 리모콘으로 코드프리를 하시면 됩니다.

PC 또한 코드프리를 하신후 재생이 가능합니다.
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상품관련
구매대행이 무엇인가요?
질문
구매대행이 무엇인가요?
답변
제이케이엠에서 등록되지 않은 상품 또는 취급하지 않는 상품을 구매하실때 일본사이트에서 상품을 구매하고자 할때,

제이케이엠에서 일본 상품을 구매후 회원님께 보내드리고 있습니다.
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주문결제
입금자명을 다르게 입금한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
질문
입금자명을 다르게 입금한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
답변
주문시 기재하신 입금자명과 다르게 입금을 하신 경우에 1:1게시판 또는

고객센터(070-7425-9557)에 연락을 주셔야 합니다.
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주문결제
신용카드 또는 실시간 계좌이체시 결제는 되었는데 주문 내역이 없어요
질문
신용카드 또는 실시간 계좌이체시 결제는 되었는데 주문 내역이 없어요
답변
신용카드 또는 실시간 계좌이체시 오류로 인해 결제는 되었는데 주문내역이 없는 경우가 있을수 있습니다,

1:1게시판 또는 고객센터(070-7425-9557)에 연락을 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
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  3. 끝